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I clienti Digibyte possono trarre vantaggio da questo innovativo sistema che permette ai nostri tecnici di prendere il controllo del computer del cliente per effettuare una migliore diagnosi e un'assistenza mirata al fine di risolvere eventuali problematiche.
E' sufficiente scaricare ed eseguire il software HELPDESK.EXE, digitare il codice intervento assegnato dal personaledi assistenza informatica digibyte e il proprio computer potrà essere contattato dal nostro sistema di teleassistenza.
 Scarica Remote_HelpDesk in formato EXE
 Scarica Remote_HelpDesk in formato ZIP
ISTRUZIONI
- Concordare prima l'intervento con un tecnico Helpdesk Digibyte chiamando il numero 051 6388614
- Cliccare sul link SCARICA HELPDESK, scaricare ed eseguire il software
- Digitare il codice intervento assegnato dal personale DIGIBYTE
- Da questo momento il PC potrà essere raggiunto dal personale DIGIBYTE
- Al termine dell'intervento, chiudere il programma Helpdesk (Icona in basso a destra sulla barra delle applicazioni) oppure riavviare il computer.
Di seguito le schermate di connesione:
 
N.B.
Per ragioni di sicurezza, DIGIBYTE non potrà connettersi al PC del cliente se non quando il software HELPDESK è in esecuzione. Il software non viene installato permanentemente sul PC e non viene avviato senza l'intervento dell'utente. Il cliente può seguire a video l'intervento di assistenza per rassicurarsi sul fatto che nessuno acceda ai eventuali dati privati salvati su computer. Al termine dell'intervento il cliente può chiudere il programma e cancellare il file HELPDESK.EXE oppure decidere di mantenere il file per un uso futuro. |
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assistenza
