Digibyte intende promuovere un nuovo sistema che ci permette di migliorare la tempestività e la qualità dei nostri interventi di assistenza sui vostri sistemi informatici ottenendo contemporaneamente un notevole abbattimento dei costi.

Di cosa si tratta …
La diffusione capillare della rete Internet è ormai una realtà anche in Italia e sono sempre più diffuse le connessioni permanenti a banda larga (ADSL, HDSL, Fibra Ottica). Questo tipo di connessioni rendono possibile l’accesso alla rete del cliente da parte dei tecnici che operano dalla sede Digibyte. Utilizzando appositi programmi (gratuiti) i tecnici possono prendere il controllo a distanza di servers e personal computers per eseguire la manutenzione ordinaria e gli aggiornamenti, a scopo di diagnosi e per la risoluzione dei problemi.

La Teleassistenza
Digibyte ha collaudato il proprio sistema di teleassistenza nell’arco degli ultimi due anni con numerosi clienti. Dalla nostra sede di Bologna, attraverso Internet, forniamo abitualmente servizi diassistenza e diagnostica informatica a clienti con sede a Bologna, Milano, Firenze, ed altre città del centro nord.

Abbattere i Costi
Chiunque, oggi, può rendersi conto che i costi maggiori legati al mondo della information technology non sono certo dovuti all’acquisto di hardware o software ma bensì al supporto necessario per il funzionamento e la manutenzione delle tecnologie acquistate. In quest’ottica, un contratto di teleassistenza vi permette di abbattere notevolmente i costi in quanto la maggior parte degli interventi è risolvibile a distanza e rientra quindi nel canone annuo del contratto.
L’attuale diffusione e la riduzione dei costi degli accessi a banda larga ci permette di offrire questi vantaggi anche alle piccole aziende.

Il contratto di Manutenzione Remota
Il contratto di Teleassistenza Digibyte, dà diritto ad usufruire dei nostri servizi di assistenza sui sistemi informatici con interventi a distanza attraverso la rete internet a prezzi scontati e condizioni vantaggiose.
Tutti gli interventi eseguibili telefonicamente o in teleassistenza sono compresi nel canone annuale del servizio. La teleassistenza è anche un formidabile strumento per diagnosticare a distanza i problemi e permette di intervenire presso la sede del cliente essendo preparati a quello che ci si troverà davanti

Caratteristiche generali del servizio di Manutenzione Remota

• Assistenza telefonica compresa nel canone.
• Interventi In teleassistenza compresi nel canone
• Manutenzione ordinaria e aggiornamento delle patch di sicurezza sui servers
• Controllo dello stato dei servers
• verifica delle operazioni di Backup
• Possibilità di intervento diretto presso la sede del cliente a seguito di interventi di diagnostica in teleassistenza

Caratteristiche Necessarie per usufruire del servizo

• Connessione permanente ad Internet (ADSL, HDSL, Fibra, CDN)

Caratteristiche generali del servizio Full

• Assistenza telefonica compresa nel canone.
• Interventi In teleassistenza compresi nel canone
• Nessun costo di trasferta per la provincia di Bologna
• Addebito dei soli costi di viaggio e/o pernottamento per trasferimenti di durata inferiore alle tre ore
• Sconto di circa il 25% sulle normali tariffe orarie per gli interventi On Site

Caratteristiche Tecniche del collegamento

• Connessione sicura attraverso VPN o comunque tramite canali criptati.
• Telecontrollo dei sistemi mediante Windows Terminal Services, VNC o SSH

N.B. Se non disponete di una connessione a banda larga, Digibyte può occuparsi di fornirvi un collegamento adeguato.